Договор-офертаПубличная оферта (договор на оказание услуг)
г. Санкт-Петербург
Индивидуальный предприниматель Усатов Евгений Валерьевич, ОГРНИП 321470400011313, предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому Заказчик, платные услуги по Репетиторству английскому и другим языкам.
1. Порядок заключения договора1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Текст настоящего договора опубликован на сайте Исполнителя по https://lingvocraft.ru/publicoffer и https://lingvocraft.ru/publicoffer
1.2. Акцептом (принятием предложения заключить договор) является оплата Клиентом заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором. Акцептирование Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.
1.3. С момента акцепта Покупателя настоящий договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего договора и по ходу его исполнения Заказчику приходят информационные письма на электронную почту, указанную Заказчиком Исполнителю при регистрации, т.е. при подаче заявки на пробный урок, на сайте Исполнителя.
1.4. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим договором и законодательством РФ.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги доступа к интернет-платформе для Репетиторства английскому языку, что в соответствии с правилами установленными ст. 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», осуществляется без получения лицензии.
2.2. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по доступу к интернет-платформе по Репетиторству английскому языку по Google Meet пр., а Заказчик обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к образовательной платформе для организации образовательного процесса.
2.3. Конкретный репетитор определяется Агентом после проведенного собеседования из числа зарегистрированных на платформе.
2.4. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком занятий.
3. Порядок оказания услуг3.1. Оказание Услуг осуществляется исключительно при условии соблюдения Заказчиком обязанности по оплате, предусмотренной разделом 4 настоящего договора.
3.2. Услуги оказываются через интернет-платформу с использованием видеосвязи. Такими как: Zoom, Google Meet и подобных.
3.2. В целях оказания услуг по настоящему договору Исполнитель вправе привлекать третьих физических лиц (далее — Репетиторы) или юридических лиц. Взаимоотношение между Репетиторами или юридическими лицами, предоставляющими услуги Заказчику, регламентируются дополнительными соглашениями между ними и Заказчиком. График занятий согласовывается между Заказчиком и Репетитором.
3.3. Оказание услуг осуществляется посредством Интернет с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видео-связь через интернет между Клиентом и Исполнителем (в том числе Исполнителем могут быть использованы Google Meet или другие подобные программы).
3.4. Методика и формат занятий определяется непосредственно Репетитором с учетом пожеланий Заказчика.
3.5 Уроки для детей 3-4 лет проходят в течение 30 минут. Для детей 5-10 лет — в течение 40 минут. Для подростков 11-18 лет - в течение 50 минут. Для взрослых (при наличии группы) - в течение 60 минут.
4. Оплата услуг. Прием-передача Услуг4.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на своем сайте по
https://lingvocraft.ru и
https://lingvocraft.com 4.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты. Если у Заказчика остается одно оплаченное занятие, Заказчик обязан оплатить следующие занятия до момента окончания последнего оплаченного занятия. В случае неисполнения Заказчиком настоящей обязанности Исполнитель вправе аннулировать график занятий Заказчика и ставить на ранее зарезервированное за Заказчиком время занятия с другими лицами.
4.3. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг путем размещения информации на сайте Исполнителя
https://lingvocraft.ru и
https://lingvocraft.com . При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком занятий не подлежит изменению.
4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
4.5. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Заказчик или Клиент не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Репетитора, Исполнителя.
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильностью производимых им платежей.
4.7. Заказчик самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.
4.8 На основании норм главы 39 ГК РФ и в соответствие настоящим Договором стороны не устанавливают обязательного требования о подписании Акта о выполнении оказываемых Услуг. Услуги считаются принятыми Заказчиком ( Заказчик не имеет претензий по качеству/объему оказанных услуг) если по истечении 5 (пяти) рабочих дней после окончания оплаченного периода обучения Исполнитель не получит от Заказчика мотивированной претензии к качеству и срокам оказанных услуг в личном кабинете Клиента либо по адресу электронной почты
5. Прочие условия5.1. Исполнитель имеет общую для всех Репетиторов программу проведения занятий, но методика и формат Репетиторства могут отличаться от стандартной и определяются непосредственно Репетитором индивидуально для каждого Клиента.
5.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего договора и законодательством Российской Федерации.
5.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
5.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) по факсу или в электронном сообщении. Если в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд г. Санкт-Петербург в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.5. Исполнитель имеет право прекратить действие договора в случае если Заказчик без причины допускает оскорбительные высказывания в адрес Репетитора, Исполнителя или сотрудников Исполнителя. В этом случае предоплата по договору считается компенсацией морального ущерба и не возвращается.
6. Заказчик получает:6.1. Заказчику предоставляется бесплатный демо-урок до начала Репетиторства.
6.3. Заказчик и Репетитор согласовывают график занятий. Согласованное расписание сохраняется за Заказчиком в течение 3 (Трёх) суток с момента проведения пробного занятия. Если в течение указанного срока Заказчик не выполнит свои обязанности по оплате, расписание, согласованное с Клиентом, аннулируется. Агент не несет ответственности за качество образовательных услуг.
6.4. Одно занятие длится 60 (Шестьдесят) минут.
7. Перенос занятий. Неявка на занятие.7.1. Перенос занятий.
7.1.1. Перенос или отмена занятия Заказчиком могут быть осуществлены не позднее 6 (Шесть) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Заказчика на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Заказчика. Заказчик имеет право на:
перенос или отмену 1 (Одного) занятия в месяц при графике занятий 8 (Восемь) занятий в неделю;
перенос или отмену 2 (Двух) занятий в месяц при графике занятий 12 (Двенадцать) занятий в неделю.
7.1.2. Репетитор имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика. Если Заказчик считает, что репетитор слишком часто переносит занятия, Заказчик вправе обратиться к своему куратору в контакт-центр с требованием о смене Репетитора.
7.2. Неявка на занятие.
7.2.1. Если в установленное время Заказчик не доступен для звонка Репетитору, Репетитор в течение всего времени занятия повторяет попытки связаться с Заказчиком. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Заказчиком не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.
7.2.2. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут Заказчик не получает звонка от Репетитора, он обязан немедленно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном пунктом 9.1 настоящего договора. Занятия, которые не состоялись по вине Репетитора, переносятся в полном объеме на другое, удобное для Заказчика, время.
7.3. Репетитор не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
8. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий.8.1. Заказчик может приостановить оказание Услуг Заказчику с сохранением резервирования графика занятий Заказчика при соблюдении следующих условий:
8.1.1. продолжительность перерыва в занятиях должна быть не дольше, чем 21 (Двадцать один) календарный день;
8.1.2. приостановление занятий возможно, если с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (Девяноста) календарных дней;
8.1.3. Правила переносов и отмены занятий для заказчика:
При покупке курса на 8 уроков в месяц студент может перенести или отменить максимум 1 (один) урок без потери.
При покупке курса от 12 уроков в месяц студент может перенести или отменить максимум 2 (два) урока без потери.
Студент обязан предупреждать об отмене или переносе занятия минимум за 6 (шесть) часов до начала занятия.
8.1.4. Правила аннулирования оставшихся занятий:
Если у студента осталось более 2 (двух) недель занятий (при пакете на 12 уроков в месяц) и он не предупредил заблаговременно (за 2 недели), то последние 6 (шесть) уроков аннулируются.
Если студент приобрел пакет на 8 уроков в месяц и не предупредил заблаговременно (за 2 недели), то аннулируются последние 4 (четыре) урока.
8.1.5. Правила опозданий:
Если студент опаздывает на занятие более чем на 15 (пятнадцать) минут, занятие считается проведенным и аннулируется.
Примечание: Все указанные сроки являются строгими и не подлежат изменению без согласования со стороны Исполнителя;
8.4. В случае, если потребуется повторно приостановить занятия, но с даты окончания предыдущей приостановки занятий ещё не прошло 90 (Девяносто) календарных дней, Заказчик может приостановить занятия, предупредив Репетитора за 24 (Двадцать четыре) часа до следующего занятия, при этом график занятий за Заказчиком не сохраняется и в последующем после возобновления занятий идут в счет оплаты за них. При возобновлении занятий Заказчик и Репетитор заново определяют график занятий.
8.5. Репетитор вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте или телефонного звонка.
8.6. Репетитор Заказчика может быть заменен при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Репетитора, другие обстоятельства), сообщив об этом Заказчику по электронной почте или совершив звонок по телефону. В случае, если Заказчик не хочет заниматься с другим Репетитором, Заказчик вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим договором.
8.7. Заказчик может отказаться от оказания Услуг Заказчику, при этом стоимость пройденного Заказчиком курса рассчитывается исходя из стоимости астрономического часа (60 минут) - 1500 рублей. Из оставшейся суммы вычитается 5% на расходы которые возникают при переводах через платежные системы к от вас к нам и от нас к вам во время возврата. Оставшаяся сумма возвращается Заказчику.
8.8. Исполнитель должен перевести сумму возврата Заказчику согласно п 8.6. в течение 14 календарных дней.
9. Порядок направления сообщений.9.1. Для того, чтобы сообщить о переносе занятий, необходимо
9.1.1. отправить письмо на электронную почту Репетитора или Заказчика в зависимости от того, кто переносит занятие;
9.1.2. либо сообщить о переносе занятия менеджеру Исполнителя по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты» по
https://lingvocraft.ru и
https://lingvocraft.com и/или посредством Google Meet-чата, либо оставить голосовое сообщение на автоответчике.
9.2. Сообщения в Google Meet-чате и по телефону (кроме сообщений на автоответчик) о переносе занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения Google Meet-чата о переносе занятий считаются не принятыми.
9.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Репетитора, о приостановлении оказания занятий Заказчик должен написать своему куратору электронное сообщение на следующий адрес электронной почты:
lingvokraft@gmail.com и/или
lingvokraft@yandex.ru, или совершив телефонный звонок.
10. Сведения о юридическом лице:ИП Усатов Евгений Валерьевич, р/с № 40802810500003001295, БИК 044525974 Банк: АО «ТБанк», ИНН: 470603158219, ОГРНИП: 321470400011313, Адрес: 187320, Россия, Ленинградская область, Кировский район, г. Шлиссельбург, ул. Луговая, д. 4, к. 2, кв. 177
